Kontaktieren Sie uns

Wir stehen unseren Kunden jederzeit zur Verfügung, um eine klare, angenehme und transparente Einkaufserfahrung zu gewährleisten.
Über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten können Sie uns bei Fragen zu Bestellungen oder zur Nutzung unseres Website jederzeit erreichen.

1. Kontaktmöglichkeiten

Zur Kontaktaufnahme stehen Ihnen die folgenden Wege zur Verfügung:

Adresse: APT BLK 350 ANCHORVALE ROAD #06-117, SINGAPORE 540350, SINGAPORE
E-Mail: team@luxeoli.com
Telefon: +65 (845) 19703

Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, um eine schnelle, klare und nachvollziehbare Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen.

2. Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag, 09:00–16:00 Uhr zur Verfügung.
Während dieser Zeiten unterstützt Sie unser Team bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung sowie beim After-Sales-Service.

3. Unterstützte Anfragearten

Über unsere Kontaktkanäle können Sie unter anderem:

• Informationen zu verfügbaren Produkten anfordern

• Unterstützung zu laufenden oder abgeschlossenen Bestellungen erhalten

• Unregelmäßigkeiten bei Versand oder Lieferung melden

• Anfragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen einreichen

• Feedback, Anmerkungen oder Beschwerden übermitteln

4. Antwortzeiten und Serviceversprechen

Wir verpflichten uns, alle Anfragen zeitnah zu beantworten und dabei eine professionelle, respektvolle und lösungsorientierte Kommunikation zu gewährleisten.
Jede Anfrage wird von einem zuständigen Teammitglied bearbeitet, das eine präzise und angemessene Unterstützung bietet.

Unser Ziel ist es, einen Service zu bieten, der auf Transparenz, Zuverlässigkeit und Sorgfalt basiert.

5. Operative Hinweise

Geltungsbereich des Services: Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands
Bearbeitungspriorität: Kunden mit aktiven Bestellungen oder laufenden Lieferungen

Wir sind überzeugt, dass klare Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil der Einkaufserfahrung ist.
Jede Nachricht verstehen wir als Gelegenheit, zuzuhören, unsere Leistungen zu verbessern und dauerhaft höchste Servicequalität sicherzustellen.